Ärzte und Zahnärzte können bei der Finanz- und Factoringdienstleisterin Health AG GeoMarketing-Analysen, die mit RegioGraph erstellt werden, durchführen lassen. Dadurch erhalten sie Hinweise, in welchen Postleitzahlgebieten sie am meisten Umsatz erwirtschaften – und wo Potenziale für weitere Umsätze liegen. Produktentwickler Felix Neubauer im Interview. 

Wie kam die Health AG zum GeoMarketing?

Alles begann mit einer Anregung aus unserem Vertrieb – Kunden hatten nach GeoMarketing gefragt. Wir forschten also erst mal nach, was es uns und den Kunden bringen könnte. Wir waren schnell überzeugt, dass es nutzbringend sei, regionale Potenziale genauer zu kennen und schafften uns die GeoMarketing-Lösung RegioGraph zunächst zur internen Marktanalyse an. Nur wenige Monate später waren wir dann soweit, dass wir beschlossen, eine Beraterlizenz für RegioGraph von GfK GeoMarketing zu erwerben und damit auch unseren Kunden die Möglichkeiten einer regionalen Marktbewertung als Zusatzleistung zu bieten. Unsere GeoMarketing-Services gibt es nun seit März 2010 – als sogenannte Geodaten-Analyse haben wir diese Leistung in unser Produktportfolio aufgenommen.  

Wie nutzen Sie RegioGraph?

Intern nutzen wir RegioGraph etwa, um unsere eigene Kundenverteilung abzubilden und auszuwerten. So können wir dann anschließend unsere Service- und Vertriebsgebiete nach dem Kundenpotenzial optimieren und mit Hilfe von zusätzlichen Daten realistische Vertriebsziele definieren. Die visuelle Auswertung bietet uns dabei einen echten Erkenntnisgewinn: Auf den Karten sehen wir sofort, wo etwa Ballungsgebiete von Arztpraxen sind, die wir dann über unsere Vertriebswege noch gezielter ansprechen können. RegioGraph dient intern auch der Analyse unseres regionalen Kundenportfolios. Wir sind ein Wachstumsunternehmen und haben ausgehend von unserem Stammgeschäftskundenkreis, den Zahnärzten, inzwischen auch viele Kunden aus den Bereichen niedergelassene Fachärzte, Kliniken, usw. Dank der regionalen Erfolgskontrolle auf digitalen Karten sehen wir immer genau, wo wir gerade stehen.

Wozu braucht ein Arzt GeoMarketing?

Mit der Aufhebung des strengen Werbeverbots für Ärzte vor einigen Jahren interessierte sich zunehmend auch dieser Berufszweig für die Möglichkeiten einer optimalen Marktbearbeitung. Eine Gebietsanalyse ist für einen bereits niedergelassenen Arzt wertvoll, um zu sehen, wo die meisten seiner Patienten sitzen. Vielleicht möchte er auch eine zweite Praxis oder Niederlassung eröffnen. Jedenfalls können alle unsere Kunden aus dem Medizinbereich dann in den als relevant definierten Gebieten lokal Werbung schalten, gedruckte Patienteninformationen auslegen oder Informationsveranstaltungen organisieren. 

Eine besonders beeindruckende Erkenntnis aus den GeoMarketing-Analysen mit RegioGraph ist übrigens, dass bei Arzt- und Zahnarztpraxen gilt: Je weiter ein Patient weg wohnt, desto mehr Umsatz macht der Arzt mit ihm. Es leuchtet natürlich ein, dass ein Patient, der einen weiteren Anfahrtsweg auf sich nimmt, den Arzt besonders schätzt. Dank der RegioGraph-Erkenntnisse können wir aber ganz genau zeigen, wo das wie viel ausmacht.  

Was genau bieten Sie Ihren Kunden an?

Wir geben den Kunden verschiedene RegioGraph-Analysen an die Hand – natürlich alles in Kartenform. Etwa die Verteilung ihrer Kunden, die GfK Kaufkraft in ihrem Einzugsgebiet und das Umsatzpotenzial auf PLZ-Ebene. Darüber hinaus bewerten wir die Ergebnisse auch in einem Report mit konkreten Handlungsempfehlungen. Gerade Praxisinhaber, die eine Zweitniederlassung planen, haben so detaillierte Informationen, in welchem Umfeld die neue Praxis am besten aufgehoben ist und wo es sich etwa lohnt, Aufwand in das Netzwerk der überweisenden Ärzte zu stecken. Bei all dem arbeiten wir übrigens natürlich immer mit anonymisierten Patientendaten, um den Datenschutz zu gewährleisten.  

Wie ist die Resonanz der Kunden? 

Wir bekommen viel positives Feedback, schon viele Kunden haben das Angebot einer GeoMarketing-Analyse ihres Marktes wahrgenommen! Die RegioGraph-Analysen sind inzwischen fester Bestandteil unseres Kernleistungsspektrums und die Karten sind ein wunderbares Mittel zur Illustration des Nutzens in unseren Broschüren. 

Was ist Ihr persönliches Fazit zur Arbeit mit RegioGraph?

Es macht mir richtig Spaß, damit zu arbeiten! Als Nicht-Geograf war für mich die regionale Betrachtungsweise erst mal ungewohnt. Aber ich konnte mich gut und schnell einarbeiten und berate inzwischen ja als GeoMarketing-Experte sogar selbst unsere Kunden. Ich finde es dabei immer wieder spannend, wie aus Zahlen Erkenntnisse werden und man mit wenigen Klicks umfassende Auswertungen und Statistiken zu jedem Gebiet erstellen kann. Die Software ist sehr vielseitig einsetzbar – wie ja unser hausinterner Einsatz parallel zum Angebot der GeoMarketing-Beratungsservices für unsere Kunden belegt!

Über die Health AG

Die Health AG ist Spezialistin für Factoring im Gesundheits-wesen – das 2005 gegründete Unternehmen übernimmt für Ärzte, Kliniken oder Patienten das Honorarmanagement. Die Tochter der EOS Gruppe Hamburg gehört zur Otto Group und ist unabhängig von Banken und Kreditinstituten. Die Health AG ist eine moderne Finanzdienstleisterin mit einem dynamischen Wachstum. Das Kerngeschäft ist die Abwicklung, der Ankauf und die Vorfinanzierung von Forderungen von Kunden. Dazu zählen: Zahnärzte, Ärzte, Kliniken & Zentren sowie Labore. Patien-ten bietet die Health AG spezielle Ratenzahlungsmodelle an.

Kontakt:

Felix Neubauer 
Produktmanager bei der Health AG 
f.neubauer(at)healthag.de 
www.healthag.de  

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